中旅好時光旅行服務(北京)有限公司（簡稱“中旅好時光”），是中國旅遊集團旗下專注服務50歲以上人群的央企背景專業公司，核心聚焦 “旅遊 +” 一體化產品與服務旅遊。依託集團全域文旅資源及數十年服務老幹部的深厚經驗，整合康養、免稅健康等綜合優勢，公司深耕銀髮經濟賽道，構建了 “遊、學、養、娛、購” 多元化產品體系，創新 “五好” 服務標準，為中老年客戶提供高品質、定製化的一站式旅遊休閒生活解決方案。
招聘物件
集團內外部人員
1. 時光聚樂部店長
崗位職責旅遊：
1、運營與行政管理
·負責俱樂部的日常運營，包括環境維護、設施管理、開放接待與安全督導旅遊。
·制定並最佳化服務流程與管理制度，確保高效、規範的運作旅遊。
·管理店內預算，控制成本，進行簡單的財務記錄與彙報旅遊。
2、活動策劃與執行
·策劃並組織符合長者興趣的主題活動旅遊。
·整合內外部資源，邀請專業講師、志願者或合作機構，豐富活動內容旅遊。
·評估活動效果，持續最佳化活動規劃旅遊。
·代表俱樂部參與社羣活動，與周邊醫療機構、文化機構、商家等建立合作旅遊。
·透過線上線下渠道提升俱樂部知名度與影響力旅遊。
3、會員服務與關係維護
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·會員拓展：制定並執行線上線下會員招募計劃，透過社羣活動、異業合作、老會員推薦等多種渠道開發新會員旅遊。
·會員關係維護：定期分析會員消費行為、課程偏好、出席率及續費率等核心資料，洞察會員“消費心智”旅遊。基於資料洞察，提出活動最佳化、服務升級或會籍調整的建議，以提升會員粘性與生命週期價值。
4、團隊建設與培訓
·招募、培訓與管理志願者或兼職員工，打造具有服務精神和專業素養的團隊旅遊。
·定期組織內部培訓，提升團隊在老年關懷、應急處理、溝通技巧等方面的能力旅遊。
5、銷售管理與會員發展
·會員拓展與轉化，落實銷售政策旅遊。
·收益管理：管理會員費、課程活動收入、分析會員消費心智與續費率，確保聚樂部可持續發展旅遊。
任職要求旅遊：
1、大學本科及以上學歷旅遊；
2、社會工作、老年服務與管理、市場營銷、工商管理、公共關係等相關專業優先旅遊。具備3年以上社羣運營、客戶服務、活動策劃或老年服務相關領域的工作經驗，有團隊管理經驗者優先；
3、出色的運營與執行能力：能夠獨立負責日常運營旅遊，維護環境、設施與安全，具備優秀的流程最佳化和制度建立能力；
·卓越的活動策劃與資源整合能力：能夠獨立策劃並執行各類主題活動旅遊，具備良好的內外部資源協調能力（如醫療機構、文化機構、志願者等）；
·資料驅動的會員運營能力：具備較強的資料分析意識旅遊，能夠透過會員消費、偏好、出席率等資料洞察需求，制定有效的招募、留存與忠誠度提升策略；
·銷售與商業思維：具有明確的銷售目標和收益管理意識旅遊，能夠透過會員拓展、續費管理等手段確保俱樂部的可持續發展；
·團隊建設與培訓能力：具備志願者或兼職團隊的招募、培訓與管理經驗旅遊，能夠打造專業、有服務精神的團隊；
4、熟練使用辦公軟體（Word, Excel, PowerPoint）旅遊，能夠進行簡單的財務記錄與資料彙報；具備良好的線上線下宣傳推廣能力，熟悉社羣活動、異業合作等招募渠道；具備基礎的應急處理知識和良好的溝通技巧，能夠與長者群體有效溝通；
5、具備高度的服務意識與同理心旅遊，熱愛銀髮事業，尊重並理解長者需求；積極主動、責任心強，能夠在多工環境中保持高效運作；具備良好的社羣關係建立與維護能力，形象端正，具備一定的公眾代表力；具備創新思維與持續最佳化意識，能夠根據反饋和資料不斷改進服務與活動；
6、能夠適應靈活的工作時間（包括週末或節假日活動支援）；具備急救認證（如心肺復甦）或相關老年護理知識者更佳旅遊。
2. 出境旅遊產品經理
崗位職責旅遊：
1、負責銀髮客群的出境旅遊線路（側重出境長線）、銀髮出行服務產品的策劃與設計旅遊，確保產品符合客群需求及公司戰略方向；
2、用成熟的出境旅遊產品資源旅遊，與供應商、地接社等合作伙伴保持良好關係，確保產品順利實施；
3、進行市場調研旅遊，分析競爭對手及行業趨勢，持續最佳化現有產品並開發新線路；
4、監控產品運營效果旅遊，收集客戶反饋，進行產品迭代與升級；
5、與境外旅遊局保持良好的溝通關係，並可以豐富業務所需資源旅遊。
任職要求旅遊：
1、大學本科及以上學歷旅遊；
2、具備出色的市場洞察力和創新思維旅遊，對銀髮客群需求有了解，可結合出境旅遊市場特點設計產品；
3、優秀的專案管理能力旅遊，能夠高效協調內外部資源，推動專案進展；
4、良好的溝通能力和團隊合作精神旅遊，能夠處理複雜問題並達成目標；
5、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節奏環境中保持高質量工作旅遊。
3. 國內旅遊產品經理
崗位職責旅遊：
1、負責銀髮客群的國內旅遊線路、銀髮出行服務產品的策劃與設計旅遊，確保產品符合客群需求及公司戰略方向；
2、用成熟的國內旅遊產品資源旅遊，與供應商、地接社等合作伙伴保持良好關係，確保產品順利實施；
3、進行市場調研旅遊，分析競爭對手及行業趨勢，持續最佳化現有產品並開發新線路；
4、監控產品運營效果旅遊，收集客戶反饋，進行產品迭代與升級；
5、與境外旅遊局保持良好的溝通關係，並可以豐富業務所需資源旅遊。
任職要求旅遊：
1、大學本科及以上學歷旅遊；
2、具備出色的市場洞察力和創新思維旅遊，對銀髮客群需求有了解，可結合國內旅遊市場特點設計產品；
3、優秀的專案管理能力旅遊，能夠高效協調內外部資源，推動專案進展；
4、良好的溝通能力和團隊合作精神旅遊，能夠處理複雜問題並達成目標；
5、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節奏環境中保持高質量工作旅遊。
4. 銀髮研學產品經理
崗位職責旅遊：
1、 市場洞察與需求分析：深入研究銀髮人群的消費心理、行為特徵、興趣愛好及身體狀況旅遊，識別其對於“遊學”“研學”的核心訴求（如知識獲取、社交歸屬、自我實現、懷舊體驗等）；分析競爭對手產品、行業趨勢及政策導向，定期輸出市場分析報告，為產品戰略提供決策依據；
2、產品策劃與設計：獨立負責銀髮研學產品的創意策劃與主題開發（如：非遺手工藝之旅、康養文化探尋、歷史人文走讀、自然生態科考等）；設計完整的產品方案旅遊，包括：獨具吸引力的主題與行程亮點、符合長者節奏的行程安排、知識性課程/工作坊設計、社互動動環節設計、安全保障預案等；整合內外部資源，與高校、博物館、文化機構、非遺傳承人、專家講師、康養基地等建立合作，打造專業、深度的內容體驗；
3、產品開發與執行管理：制定詳細的產品執行手冊（SOP）旅遊，涵蓋課程內容、導師/領隊指引、服務標準、應急預案等；主導產品試點（踩線），協調交通、住宿、餐飲、場地、師資等各環節，最佳化成本與體驗；負責產品上線前的定價策略、營銷材料（文案、圖片、影片）內容支援；
4、全生命週期運營與最佳化：跟進產品首發及後續團期的執行旅遊，監督服務質量，擔任核心產品的“總控”角色；建立產品效果評估體系，透過使用者反饋、滿意度調查、復購率、口碑推薦等資料，持續迭代最佳化產品；管理產品預算，控制成本，分析投入產出比（ROI），確保產品的盈利能力與可持續發展；
5、跨部門協同：與市場營銷部門緊密合作，提供產品核心賣點，支援市場推廣與銷售轉化；與運營服務部門協同，培訓一線領隊及服務人員，確保產品理念和服務標準精準落地；與銷售渠道合作，提供產品培訓，並收集前端客戶反饋旅遊。
任職要求旅遊：
1、大學本科及以上學歷旅遊；
2、具備出色的市場洞察力和創新思維旅遊，對銀髮客群需求有了解，可結合旅遊市場特點設計產品；
3、優秀的專案管理能力旅遊，能夠高效協調內外部資源，推動專案進展；
4、良好的溝通能力和團隊合作精神旅遊，能夠處理複雜問題並達成目標；
5、具有較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節奏環境中保持高質量工作旅遊。
報名方式及要求
1.按照個人報名、資格審查、測評、面試、背景調查、聘用等程式進行旅遊。
2.報名方式：下載填寫《中旅好時光公司應聘登記表》（見文末附件），並將報名材料傳送至[email protected]，郵件主題須按照“崗位+個人姓名”格式命名旅遊。報名材料包括《中旅好時光公司應聘登記表》、本人身份證或護照、學歷、學位、職業資格證書或專業技術資格證書、獲獎證書等相關證明材料的電子掃描件。未按要求填寫或提交材料不全的，不予受理。
3.報名截止時間旅遊：2026年1月16日
4.應聘者應實事求是、客觀全面地提供個人相關資料，對提供虛假資訊者取消應聘或任用資格旅遊。
來源旅遊：國資小新
