11月26日，成人用品品牌KISSTOY發文稱，近期出現某位冒用“KISSTOY品牌客服”身份，對使用者做出騷擾行為的事件，引發了使用者、媒體和社會的密切關注和擔憂，公司深表歉意成人用品。事件發生後，公司第一時間與該使用者取得聯絡，積極溝通並表示願意提供法律援助，協助報案。
KISSTOY表示，對於某人冒充公司客服，公司已採取法律手段維護消費者權益成人用品。因案件審理程式現處於受理中，如有最新情況將第一時間通告。公司尊重並保護客戶隱私資訊，APP和產品均為合規合法設計，產品中絕無定位追蹤器。為解決使用者疑惑，公司已委託工信部認定的第三方機構對APP和產品進行檢測，糾正誤傳。
